Umtausch oder Rückerstattung werden von Fall zu Fall behandelt. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupportteam, indem Sie ein Ticket an unser System senden, hier: Kontaktieren Sie uns. Sie können unseren Kundensupport auch per E-Mail an support@amazingcustomize.com erreichen. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Bitte reichen Sie Ihren Umtauschantrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts ein.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
WICHTIGER HINWEIS
Da Ihre Bestellung speziell für Sie gedruckt wird, sind wir nicht für Umtausch aufgrund von Passformproblemen verantwortlich. Käufer übernehmen alle Risiken bei der Auswahl des Stils und der Passform ihres Kaufs. Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe besser zu helfen, haben wir auf jeder Produktseite eine Größentabelle bereitgestellt. Klicken Sie einfach auf den Link „Produktdetails“, um die beste Passform für Sie zu finden!
Bestelländerungen oder Stornierung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 24 Stunden Zeit, sich an unseren Kundenservice zu wenden und eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung anzufordern. Nach Ablauf der 24 Stunden ist Ihre Bestellung bereits in Produktion und kann nicht mehr geändert werden.
BESCHÄDIGTE / FALSCHE BESTELLUNG
Bei Amazing Customize tun wir unser Bestes, um Produktqualität und Bestellgenauigkeit sicherzustellen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel, einen Druck in schlechter Qualität oder ein falsches Produkt erhalten. Zum Glück ist das eher ungewöhnlich! Sollte dies jedoch der Fall sein, garantieren wir allen unseren Kunden eine 100-prozentige Zufriedenheit, indem wir eine kostenlose Ersatzbestellung für die betroffenen Artikel anbieten.
Alles, was wir brauchen, ist Ihre Bestellnummer und ein klares Foto, auf dem entweder der falsche Artikel, die schlechte Druckqualität oder der beschädigte Bereich des Artikels zu sehen sind. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@amazingcustomize.com und einer unserer hilfsbereiten Supportmitarbeiter wird einen Nachdruck für Sie organisieren!
BESTELLUNG NICHT ERHALTEN
Wenn Ihr Artikel bei Bekleidungsprodukten nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung eingetroffen ist, wenden Sie sich über unsere Kontaktseite an einen unserer Helden, um eine kostenlose Ersatzbestellung für Ihren Kauf zu erhalten. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie Fehler ausschließt, die von Kunden gemacht werden, wenn sie falsche Versanddetails in ihren Bestellungen angeben und/oder Paketzustellungen verpassen.)
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
In den meisten Fällen ersetzen wir defekte Artikel oder eine falsche Bestellung einfach, indem wir ein Foto einsenden, auf dem das konkrete Problem mit dem Produkt zu sehen ist, und die Bestellnummer angeben.
Um Ihre Artikel zurückzusenden, sollten Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung tragen.
Bitte beachten Sie: Artikel in gebrauchtem Zustand können nicht umgetauscht werden. Neue und unbenutzte Artikel, die innerhalb von 30 Tagen erfolgreich beim Kunden eingegangen sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Nach Ablauf von 30 Tagen seit Erhalt der Ware wird kein Umtausch mehr akzeptiert.
**Bitte stellen Sie Folgendes sicher:
Das Produkt wurde in den letzten 30 Tagen gekauft
Das Produkt ist ungewaschen, ungetragen und unbenutzt
Das Produkt selbst oder der Druck ist fehlerhaft ODER das Endprodukt ist nicht das von Ihnen bestellte
Um einen Umtausch zu qualifizieren, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts und der Bilder eine Anfrage einreichen, um das Problem mit der Bestellung nachzuweisen.
Wir akzeptieren Umtausch oder Rückerstattung nur aus den folgenden Gründen:
- Beschädigte Gegenstände
- Das erhaltene Produkt ist nicht dasselbe wie auf der Website/im Geschäft
- Das erhaltene Produkt ist nicht das, was Sie bestellt haben
- Schlechte Druckqualität
- Falsche Farbe
- Falsche Größe